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一問一答 Q&A
よくあるご質問
Q
有料メンバーになりましたが、有料記事に鍵がかかったままになっていて閲覧できません。A
競馬サロンに有料メンバー登録されている会員様で有料記事にアクセスできない場合は、まず以下の点についてご確認いただけますと幸いです。（1）ご決済の際、決済確認メールの届け先に、UMAJIN.netにご登録いただいているメールアドレス以外を指定されておりませんでしょうか？
収納代行会社（クレジットカード決済＝CREDIX／銀行振込＝ AXES PAYMENT）における決済手続きの際、決済確認メールの送信先にUMAJIN.netにご登録いただいているメールアドレス以外を指定されますと、弊社側でどなた様からご決済いただいたか確認できない恐れがございます。
お心当たりのある会員様におかれましては、下記状況をお聞かせいただく事で、弊社側でより詳細な調査が可能となります。
大変お手数ではございますが、
(1)決済方法（クレジットカードor銀行振込）
(2)決済時間（可能であれば決済月日に加えて、細かい時間帯までお聞かせください）
(3)決済完了のメールが届いたメールアドレス
以上3点をお書き添えの上、『お問い合わせ』までご連絡ください。
■お問い合わせはコチラ
https://uma-jin.net/inquiry.do
（2）複数のUMAJIN.net登録IDをお持ちではないでしょうか？
有料メンバー登録をいただいたログインIDと異なるログインIDでログインを行われますと、お取引履歴を読み込むことができず、有料記事がご覧いただけません。大変お手数ではございますが、有料メンバー登録を行っていただいた際のログインIDにて再度ログインしていただきますようお願い申し上げます。
（3）お取引をされた金融機関の営業日をご確認いただきますようお願い申し上げます。
お取引にご利用いただいた金融機関が休業期間にあたる場合、当該金融機関の翌営業日にお取引完了となる場合がございます。 その場合、Q&Aでもご案内の通り、弊社での競馬サロン有料メンバー登録完了も同時刻となりますことを予めご了承ください。
サロン記事について
Q
鍵マークがついた記事を見る事ができません。どうすれば見られるようになりますか？A
競馬サロン・サブスクリプションプランにお申込みいただく、もしくは記事をポイントで購入いただくことにより鍵マークが解除され、当該記事をレース発走前からご覧いただけるようになります。Q
主宰者の皆さんがどのようなサロン記事を執筆しているのか、有料メンバー登録前／記事購入前でも知る事はできますか？A
はい。無料会員様でも各主宰者が以前に執筆した記事についてご覧いただけます。また『過去の人気コラム』内にて、反響が大きかった記事、主宰者の特色がよく表れた記事などをピックアップしておりますので併せてご覧ください。Q
お気に入りの主宰者の記事がレース前日に更新されていません。どうしたのでしょうか？A
現場取材、情報精査等の関係から主宰者、開催日によって更新時間が異なるケースがございます。週末のレース買い目記載記事につきましては、基本的にレース前日の夕刻からレース当日午前11時迄をメドに記事を公開させていただきます。発走時刻には余裕をもって公開させていただきますので、予めご了承ください。Q
週中に楽しめるサロン記事はありますか？A
競馬評論家・田原基成氏による当週の中央重賞レース全頭診断など、週中にも開講されているサロンがございます。主宰者の最終ジャッジに至るまでの過程にもぜひご注目ください。Q
記事を見ることができない機種、条件などはありますか？（推奨動作環境について）
A
当サービスを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨いたします。また、JavaScript、Flash、Cookieが使用できる状態でご利用ください。
【スマートフォン】推奨OS
iOS 15.X.X ～ 最新
Android 10.X.X ～ 最新
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【PC】推奨ブラウザ
Microsoft Edge （最新版）
Mozilla Firefox （最新版）
Google Chrome （最新版）
Safari （最新版）
【ガラケー・フィーチャーフォン】
対応しておりません。
競馬サロン・月額メンバーシップ（サブスクリプションプラン）について
Q
競馬サロン・サブスクリプションプランとは何ですか？A
お申込みいただくことで、UMAJINが厳選した人気主宰者の「重賞」「自信の一鞍」など複数予想記事を30日間、ポイント消化なくご覧いただけるお得なプランです(3,850円税込/30日)。Q
競馬サロン・サブスクリプションプランに申し込むにはどうすればいいでしょうか？決済方法なども教えてください。A
「有料サロンメンバーになる」からお申し込みが可能です。・銀行など金融機関からのお振込み
・クレジットカード決済
のいずれかの決済手段がご利用いただけます。なお、クレジットカード決済は次回以降の更新が手間いらずの自動更新で、お手続き漏れの心配もなく大変便利にお使いいただけます。
Q
先ほど有料メンバーに登録しました。サブスクリプションプランの記事を読むことができるのはいつからですか？A
有料メンバーのお申込み受付及び決済完了後、即時ご利用可能となります。なお、お客様のご利用いただく金融機関が営業時間外にあたる場合、決済完了のタイミングが当該金融機関の翌営業日になる可能性がございますのでご留意ください。Q
月の途中からでも有料メンバーになることはできますか？（30日間の定義って？）A
お申し込みいただいたその日を起算日として30日間のご利用が可能です。 例えば、2023年5月27日（土）に有料メンバーにお申し込みいただいた場合、当該日を含め、2023年6月25日（日）までの30日間、有料メンバーとしてサブスクリプションプラン内の記事をご覧いただけます。Q
未成年でも競馬サロン・サブスクリプションプランに申し込みできますか？A
競馬サロンでは各主宰者の予想・馬券講座以外にも、パドックの見方、現役馬主による業界裏話など多岐にわたる記事を公開しております。保護者の方の同意があれば未成年の方でも有料メンバーになっていただくことができますが、20歳未満の方による馬券の購入は法律で固く禁じられております。20歳未満の方の馬券購入はご遠慮いただきますようお願いいたします。記事の単品購入について
Q
単品購入とはどのようなものですか？A
競馬サロン・サブスクリプションプランへの申込みなしに、ポイントを使用して記事を購入いただくことでも各記事をご覧いただくことができます。記事購入に必要なポイント数は記事ごとに定められております。Q
ポイントを入手するためにはどうしたらよいですか？A
「ポイントを購入する」ページよりご購入いただけます。競馬サロンってどんなところ？
Q
競馬サロンの“今”を教えてください。A
競馬サロンでは現役馬主、競馬評論家、現役トラックマンなど競馬界で活躍する第一人者の方々をはじめ多岐に渡る主宰者を招き、業界のトレンドや競馬に関する裏知識、重賞レースの勝負買い目など、各主宰者オリジナルのサロン（記事）を日々開講しております。ご自身の馬券スタイルに合う主宰者を応援するも良し、企業社長としても活躍される馬主の競馬理論を学ぶも良し。メンバー様それぞれの楽しみ方を見つけていただけるのが競馬サロンです。
Q
競馬サロンは“今後”どのように変わっていくのですか？A
競馬サロンは現役馬主、現役TMなど業界第一人者をお招きした馬券講座、競馬トレンドの共有など今ある“良さ”を残しつつ、競馬ファンの皆さまの「欲しい」「こんなのがあればいいのに」を実現できる場所を目指しています。・血統の勉強はあっちのサイト、馬体の勉強はこっちのサイト。そんな煩わしさを解消し、競馬サロンに来ればなんでもわかる。そんな場所にしていきたい
・サロンメンバーの皆さんがオフラインでレースのタラレバを肴にお酒を飲める交流の場を作りたい
・競馬写真家の卵、競馬小説家の卵、競馬マンガ家の卵。競馬文化を盛り上げる気概を持つ仲間に、素敵な競馬ファンが沢山いる競馬サロンのプラットフォームを活用してほしい
・馬券だけじゃない！みんなが好きな競馬コミック、競馬小説・本を競馬サロンに集めたい
まだまだ語り尽くせませんが、そんな「ありそうでなかった」を実現し、競馬サロン発の「競馬ってやっぱり面白い」、そんな世界を作っていきたいと考えます。
Q
私も主宰者として競馬サロンに参加したいのですが、可能でしょうか？A
大歓迎です。馬券の予想のみならず、｢自分の撮ったサラブレッドの写真をもっと多くのファンに見てもらいたい｣「競馬のマンガ家を目指している私のマンガをサロンのメンバーに応援して欲しい」など、競馬サロンでは競馬界、そのカルチャーを一緒に盛り上げてくれる仲間を随時募集しています。下記お問い合わせフォームよりお気軽に【競馬サロン主宰者応募】の旨、ご連絡ください。▼お問い合わせフォームはコチラ
https://uma-jin.net/inquiry.do
※【競馬サロン主宰者応募】の旨、ご入力いただき送信ください。送信後、追ってUMAJIN.net編集部よりご連絡差し上げます。
